Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu experiencia acuática. Si no encuentras tu respuesta, no dudes en contactarnos.
Para motos de agua es necesario tener al menos 16 años (acompañado de un adulto) o 18 años para conducir solo. Para alquilar barcos sin licencia debes ser mayor de 18 años. Para banana ride y actividades grupales la edad mínima es de 8 años, siempre acompañados de un adulto.
No necesitas licencia para la mayoría de nuestras actividades. Las motos de agua se conducen con un monitor que te acompaña. Para algunos barcos de mayor eslora sí se requiere licencia de navegación, pero nuestros barcos Marinello de alquiler no la necesitan (navegación hasta 2 millas de la costa).
Tu seguridad es nuestra prioridad. Si las condiciones meteorológicas no permiten realizar la actividad de forma segura, te ofrecemos cambiar la fecha sin coste adicional o un reembolso completo. Te avisaremos con la mayor antelación posible si hay previsión de cancelación.
Te recomendamos traer bañador, protección solar resistente al agua, toalla y calzado que se pueda mojar. Nosotros proporcionamos los chalecos salvavidas y todo el equipo de seguridad necesario. Si llevas gafas de sol, asegúrate de tener una cinta de sujeción.
Absolutamente. Antes de cada actividad realizamos un briefing de seguridad obligatorio. Todos los participantes llevan chaleco salvavidas homologado. Nuestros monitores titulados están siempre presentes y nuestras embarcaciones pasan revisiones técnicas periódicas. Cumplimos toda la normativa marítima vigente.
Puedes cancelar tu reserva con más de 24 horas de antelación para obtener un reembolso completo. Si cancelas con menos de 24 horas, no habrá devolución, salvo causa mayor debidamente justificada. También te enviaremos un correo recordatorio 24 horas antes de la excursión. Para cambios, contáctanos por teléfono o email.
Nuestras motos de agua tienen capacidad para 1 o 2 personas. Los menores de 16 años siempre deben ir acompañados de un adulto. El peso máximo combinado es de 180 kg. Si sois un grupo grande, podemos organizar salidas simultáneas con varias motos.
Es recomendable saber nadar, aunque proporcionamos chalecos salvavidas homologados a todos los participantes. Para actividades como banana ride o motos de agua, donde existe posibilidad de caer al agua, saber nadar aporta mayor confianza y seguridad.
Tenemos dos sedes: en Gandía estamos en el Puerto de Gandía (Paseo Marítimo, junto al Club Náutico) y en Altea nos encontramos en el Puerto Deportivo de Altea (Alicante). Ambas ubicaciones tienen parking cercano y fácil acceso.
Aceptamos pago con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria. El pago se realiza en el momento de la reserva para confirmar tu plaza. También aceptamos pago en efectivo en nuestras instalaciones para reservas de última hora.
Por supuesto. Ofrecemos descuentos para grupos de 4 o más personas. Para grupos muy grandes (despedidas, team building, eventos) contáctanos directamente y te preparamos un presupuesto personalizado con actividades combinadas y precios especiales.
Disponemos de un margen de cortesía de 15 minutos. Pasado ese tiempo, la reserva puede ser cancelada sin derecho a reembolso, ya que los horarios están organizados para no afectar a otros clientes. Te recomendamos llegar 10 minutos antes para el briefing de seguridad.